Con una experiencia de más de tres décadas, Glintt es ahora Glintt Global, contando con las submarcas Glintt Life y Glintt Next. Según el administrador ejecutivo, João Paulo Cabecinha, la empresa pretende seguir creciendo de forma orgánica a un ritmo de cerca de 10 millones de euros al año.
¿Cuáles fueron las razones que motivaron el cambio de marca y de posicionamiento de Glintt hacia Glintt Global?
João Paulo Cabecinha – La nueva arquitectura de marca de Glintt Global surge con el objetivo de dar a conocer al mercado, de forma más precisa, las capacidades de la empresa y su propuesta de valor. En los últimos años, Glintt Global ha crecido y consolidado competencias, siendo hoy una gran empresa tecnológica de dimensión ibérica y líder en el sector de la Salud. Esta realidad no era plenamente conocida y sentimos que era el momento de darnos a conocer, creando así más oportunidades para, con el talento de nuestros equipos, llevar tecnología transformadora a nuestros clientes. Este análisis se fundamentó en un estudio de mercado que realizamos en Portugal y España, con una empresa especializada, entre nuestros principales públicos objetivo. Las conclusiones obtenidas nos permitieron definir e implementar un nuevo sistema de marca único, fuerte e integrado, que internamente marcó un hito importante para la empresa. Esta solidez financiera nos permite seguir invirtiendo y tener la ambición de atraer y retener el mejor talento. La calidad de nuestras personas, que combinan dominio tecnológico y un profundo conocimiento sectorial, especialmente en salud, nos permite mirar hacia el futuro con mucha confianza. En 2024, prevemos seguir creciendo de forma orgánica y aumentar la rentabilidad, con una previsión de crecimiento de cerca de 10 millones de euros al año.
Como empresa dinámica que somos, realizamos permanentemente prospección de nuevos mercados potenciales a nivel europeo, donde pretendemos crecer y donde también contamos con nuestros socios.
El nuevo sistema de marca se apoya en dos submarcas, Glintt Life y Glintt Next. En cuanto a la primera, relacionada con el sector de la Salud, ¿cuáles son las grandes novedades que presentan?
– Glintt Life es la submarca de Glintt Global para el sector de la Salud. Decidimos crear esta marca porque tenemos la visión de que el sector está atravesando una profunda transformación, y creemos que, con nuestra experiencia, podemos tener un papel muy relevante catalizando y potenciando ese cambio, con ventajas evidentes para la sociedad. Nuestra presencia en los principales agentes de salud, como farmacias y hospitales, y también clínicas y laboratorios, entre otros, nos permite tener una visión muy global del sistema y estar en una posición privilegiada para ayudar a implementar lo que denominamos salud conectada.
«(…) El sector [Salud] está atravesando una profunda transformación, y creemos que, con nuestra experiencia, podemos tener un papel muy relevante catalizando y potenciando ese cambio, con ventajas evidentes para la sociedad»
Trabajamos para crear un ecosistema colaborativo centrado en el ciudadano, donde los recursos existentes se maximicen y se humanicen. Tenemos presencia ibérica y somos líderes en España, especialmente en el segmento de farmacia, y queremos también que esta escala y la capacidad de servir a todo el mercado ibérico sean una ventaja más para nuestros clientes, compartiendo experiencias y facilitando el acceso a tecnología innovadora. Somos conscientes, por experiencia vivida, de que el cambio ocurre cuando actuamos de forma integrada con tecnología, procesos y personas (formación y capacitación), por lo que nuestros equipos actúan en todos estos ámbitos. Nuestra medida de éxito es la capacidad de implementar transformaciones que se traduzcan en más y mejores servicios prestados por nuestros clientes a sus usuarios/pacientes. A través de Glintt Life, reforzamos nuestro compromiso de crear un mundo digital de la salud donde la tecnología potencie los servicios de farmacias y hospitales, ayudando a construir un ecosistema global de cuidados conectados. Creemos que nuestras plataformas, servicios y productos serán cada vez más centrales en la transformación digital del sector. Nuestra experiencia y conocimiento únicos, transversales y verticales, construidos a lo largo de más de 30 años, nos permiten, a través de nuestra tecnología, ser potenciadores de este sector tan fundamental para la sociedad.
«(…) El lema «Care For Tomorrow» refleja claramente nuestro propósito de contribuir a la transformación del panorama de la Salud, representando no solo nuestra dedicación a preparar al sector para los desafíos y oportunidades futuras, sino también nuestra preocupación genuina por crear un mañana mejor, en beneficio de todos.»
Glintt Global también cuenta con un centro de excelencia especializado en Inteligencia Artificial Generativa. ¿Qué grandes cambios esperan presentar en Glintt Life y, más concretamente, en las farmacias?
– El impacto que la Inteligencia Artificial Generativa tendrá en nuestras vidas individuales y en las organizaciones es algo que todavía estamos descubriendo, pero ya podemos compartir 3 ámbitos en los que estamos trabajando de forma concreta y donde creemos que podremos tener resultados a corto plazo. El primero, más interno —y lo menciono en primer lugar porque creemos que debemos ser los primeros usuarios de las nuevas tecnologías para sentir el impacto de su implementación—, es el soporte 24 horas, 7 días a la semana, que ofrecemos a las farmacias. Estamos convencidos de que podemos mejorar el nivel de respuesta, especialmente importante en situaciones de «crisis», con agentes de atención inteligentes, así como en el diagnóstico y el acceso contextualizado a información técnica por parte de nuestros equipos. En el funcionamiento de la farmacia, en un área crítica como la gestión de pedidos y de stocks, haciendo recomendaciones que permitan optimizar procesos y reducir la aparición de roturas. Por último, en la atención al cliente, permitiendo que el farmacéutico disponga de información cada vez más completa para el seguimiento y asesoramiento cuando está frente al paciente, generando confianza, una mayor adherencia terapéutica y un seguimiento más cercano. El objetivo es que los farmacéuticos puedan dar respuestas más integradas a los pacientes y, al mismo tiempo, promover hábitos y comportamientos que favorezcan una vida más saludable.
¿Cuáles serían las mayores necesidades actuales a las que la IA Generativa debería dar respuesta en este momento, en particular en el sector de la Salud?
– Las oportunidades que existen son inmensas y los desafíos que atraviesa el sector de la Salud hacen que sea una prioridad para nuestra sociedad evaluar, probar e implementar nuevos enfoques, haciendo un buen uso de la tecnología.
“(…) El objetivo será siempre crear mayor cercanía con los pacientes, garantizando que toda la información esté disponible en el momento y lugar necesarios para que los profesionales de la salud, junto con el paciente, puedan tomar las mejores decisiones.»
En los últimos años hemos trabajado en diversos proyectos de innovación en consorcio con farmacias y hospitales para crear las condiciones necesarias para la adopción de nuevas plataformas y servicios, y esa es la misma metodología que estamos adoptando también para la IA generativa. Una vez más, no es la simple disponibilidad de la tecnología lo que por sí solo generará mejoras, siendo fundamental la comprensión profunda de los procesos que queremos cambiar para garantizar la implicación y el entusiasmo de los profesionales. Otro desafío es el acceso y la compartición de información entre instituciones y profesionales, obviamente respetando estrictamente las normas de protección de datos, algo fundamental para poder entrenar e implementar los sistemas de inteligencia artificial de modo que cumplan el papel que deseamos y se conviertan en el mejor aliado en la toma de decisiones de los profesionales, en un sector como ningún otro, donde cada segundo puede marcar la diferencia.
“(…) La sostenibilidad ambiental y la reducción de la huella de carbono son una prioridad para Glintt Global, no solo en lo que respecta a su propia actuación, sino también en la contribución que puede aportar para reducir el impacto de sus clientes.»
¿Forman parte las cuestiones ambientales de las preocupaciones de Glintt Global? ¿Qué tipo de medidas se están implementando o planteando para Glintt Life, sabiendo que el sector de la Salud tiene impactos significativos en la emisión de gases de efecto invernadero?
– La sostenibilidad ambiental y la reducción de la huella de carbono son una prioridad para Glintt Global, no solo en lo que respecta a su propia actuación, sino también en la contribución que puede aportar para reducir el impacto de sus clientes. En el caso concreto de las farmacias, lanzamos un servicio de instalación de paneles fotovoltaicos para autoproducción de energía eléctrica, con resultados muy significativos, tanto desde el punto de vista ambiental —con una autonomía energética de la farmacia de cerca del 60%— como económico. De forma más amplia, la creciente digitalización de los servicios de salud contribuye enormemente a reducir la huella ecológica del sector, al optimizar procesos y reducir desplazamientos. En este contexto, el creciente protagonismo de la farmacia en la prestación de diversos servicios de proximidad es un excelente ejemplo de rentabilización de recursos, que, gracias a su distribución capilar por todo el territorio nacional, puede potenciarse ampliamente.
