La digitalización de las granjas es clave para facilitar los procesos y tornar espacios de salud más eficientes, pero también para privilegiar las relaciones de empatía y proximidad con los usuarios.
La transformación digital está en la orden del día y es una prioridad transversal a todos los sectores de la economía. Embora o caminho a palmilhar ainda se perspetive longo, un área da saúde não tem ficado de fora, inclusive nas farmácias, onde a digitalização pode servir de farol para o desenvolvimento e a tecnologia é esencial para “comprar tempo aos farmacêuticos”.
Internet de las cosas (IoT), aprendizaje automático, algoritmos y robots son algunas de las herramientas que ayudan a la eficiencia de los procesos a la hora de dispensar medicamentos. No entanto, retirar o elemento humano no atendimento aos utentes está fora de questão, especialmente quando as farmácias se constituem, cada vez mais, como “um polo-chave na prestação de cuidados de saúde de proximidade”, afirma João Paulo Cabecinha, responsável da área de farmacia de Glintt.
Espalhadas por Portugal, numa red com grande capilaridade, existen 2920 farmácias y el 90% delas já iniciaram os seus procesos de transformação digital. Con más de 2500 espacios en Glintt – empresa lusa especializada en consultoría e soluciones tecnológicas -, intervendremos para concretar la misión de facilitar el trabajo de los profesionales de la salud.
Ofrecemos soporte las 24 horas por día y cada semana, una tecnología que brinda asistencia a más de 15 mil equipos instalados en granjas, presta consultoría a más de 750 e instala más de 300 robots, con el propósito de alavancar la digitalización del sector y transformar. as farmácias em espacios que se interligam com outros agentes da saúde.
“Não se trata só de trazer um software ou um robô para a farmácia que ayuda a acelerar a dispensar um medicamento”, começa por explicar João Paulo Cabecinha. O fundamental é ter capacidade para “pensar procesos” e é nesta vertente que intervém a equipa de consultoria, que repensa e redesenha de forma a contribuir para mejorar o desempenho dos profissionais que estão na farmácia.
Da forma como o espacio está diseñado às zonas de atención, pasando por consultores y gabinetes, “todo el espacio é pensado para mejorar a visita à farmácia, mas numa experiência que se quer cada vez más articulada con los canales digitales”, assevera.
Como tendencias tecnológicas pasivas de adaptar el sector de la salud a diferentes sectores, se debe tener en cuenta la delicadeza de la atividad implique el cuidado de no comprometer la privacidad de los usuarios y la prevalencia de una relación humanizada, “um dos aspectos más importantes de esta área”.
Dos mecanismos formados por algoritmos que ayudan a gestionar acciones y encomiendas, a los robots que organizan y van a buscar medicamentos para dispensar, a imagem do farmacêutico “em cima do banquinho à procura de caixas nas prateleiras”, é coisa do passado.
Tornar as farmácias ainda mais next dos utentes também é um passo no sentido de aliviar la presión sobre el Sistema Nacional de Salud (SNS). Los farmacéuticos acaban por estar “en la línea de frente” para dar respuesta a las preguntas de los usuarios, embora ainda thes faltem ferramentas de interligação com os hospitais que permitenm, de facto, levar esta interconexión de salud al nivel siguiente. “Já há muita gente a recorrer às farmácias em primeiro impulso, mas a referenciação faz falta”, sublinha João Paulo Cabecinha, explicando que se os farmacêuticos pudessem referenciar utentes para consultas não urgentes nos hospitais, “aliviar-se-ia a ida desnecessária às urgencias hospitalarias”.
Farmácias del futuro
Para João Paulo Cabecinha, el concepto de aplicar é o da farmácia enquanto “health coach da família”, es una estructura que apoia os utentes no seu percurso para una vida más saludable y con mejor calidad. Estos espacios deben constituir una línea de frente a la realización de rastreios, de ayuda a la toma de medidas preventivas, de aclaración de dúvidas de forma disponible y acceso.
La utilización de dos canales digitales para comunicar con la ciudad tendrá que ser más allá de la realidad transversal sin atención, embora o foco debe continuar a ser “o profesional de salud que está más cerca de nosotros”.
No que diz respeito a mudar o paradigma do funcionamento das farmácias em Portugal, o setor tem-se mostró dinâmico e com “grande vontade de corresponder a este novo papel, mais ligado a prestar serviços e menos focado apenas na dispensa de medicamentos”, explica o administrador del área farmacéutica de Glintt.
De acuerdo con la responsabilidad, como farmacéuticas tienen la capacidad de soportar la inversión en la transformación digital y demuestra que es el crecimiento del segmento farmacéutico y tecnológico, que representa un tercio de todo el negocio y el trabajo de 280 personas, en el universo de casi 1200 colaboradores de la empresa portuguesa.
Además, la segunda declaración del presidente de la Asociación Nacional de Farmácias, Ema Paulino, en el Jornal de Negócios, cerca del 17% de las farmacias está en situación de insolvencia o penhora.
Para João Paulo Cabecinha, el sector que muestra vitalidad, de forma global – además de considerar los 475 espacios en dificultad -, no deja de evidenciar que ciertas granjas, “pelas sus características, localizações ou populações que sirven, tienen grandes dificultades porque como márgenes não são muito folgadas”.
fuente: Dinero Vivo