Eduardo Antunes, Administrador Ejecutivo de Glintt, habla sobre el impacto de la tecnología en el sector de la salud.
El sector de la salud es uno de los que más ha sentido el impacto de la digitalización. ¿Qué ha cambiado en la relación entre los clientes y los proveedores de servicios sanitarios?
Es cierto que, en los últimos años, los actores de este sector han hecho un esfuerzo por mejorar la relación entre los proveedores de servicios sanitarios y sus clientes/pacientes. Sabemos que factores como el envejecimiento de la población, el aumento de las enfermedades crónicas, eventos como epidemias y pandemias, la escasez de recursos, el aumento de los costes, entre otros, seguirán ejerciendo una enorme presión sobre el sector — por lo que la tecnología debe actuar como catalizador del cambio en la sanidad.
No hay duda de que la transformación digital y las tecnologías emergentes han revolucionado el sector de la salud.
Ha habido un cambio de mentalidad y una preocupación creciente por poner al ciudadano y sus necesidades en el centro de la atención sanitaria. Sin embargo, todavía existen áreas donde no se sienten en su plenitud todas las mejoras deseadas. No podemos seguir haciendo siempre lo mismo, una y otra vez, esperando resultados diferentes. Tenemos que parar, pensar, reformar y actuar, pero de forma diferente. Ni siquiera basta con poner la tecnología al servicio de los procesos actuales. Estos procesos también tienen que repensarse y, cuando sea necesario, cambiarse. Solo así podrá el sector alcanzar la excelencia en el servicio. En Glintt, este ha sido nuestro enfoque: tenemos los procesos, tenemos las competencias adecuadas, y nuestras soluciones ya ofrecen respuestas a muchos de estos retos.
Glintt cuenta con 25 años de experiencia en el sector. ¿Qué diferencia marca este conocimiento, y en qué áreas tienen mayor impacto las soluciones de Glintt?
Somos la mayor empresa tecnológica de matriz portuguesa que opera en el sector de la salud, y nos sentimos orgullosos de ello. Esto nos otorga una responsabilidad añadida hacia nuestros socios, con el objetivo de contribuir a la transformación del sector. En nuestra división de Salud contamos con más de 320 empleados y estamos presentes en más de 500 clientes (como hospitales y clínicas), principalmente en Portugal y España, aunque también contamos con soluciones en otras geografías (como América Latina). A lo largo de estos años hemos invertido y desarrollado soluciones tecnológicas, y hoy podemos afirmar que operamos prácticamente en todas las áreas (farmacia hospitalaria, logística, administración, área clínica, hospitalización, nutrición, entre muchas otras). Si observamos las distintas áreas de negocio del sector, podemos encontrar una solución de Glintt en cada una de ellas.
Es nuestra amplia experiencia y dimensión lo que realmente nos diferencia en el mercado ibérico. Probablemente sea también por esto que, en el marco del programa Connect 4.0 de COTEC Portugal, fuimos elegidos como empresa ancla en este sector.
¿Cómo está abordando Glintt la innovación, en un momento en que los consumidores exigen cada vez más soluciones personalizadas y ágiles?
La innovación tiene que formar parte de nuestro pensamiento diario. Estrategia de datos, seguridad, interoperabilidad, inteligencia artificial y el hospital del futuro son ejemplos de áreas en las que estamos trabajando activamente, incorporando y desarrollando soluciones innovadoras. Colaboramos con diversos socios para reforzar las competencias que queremos ampliar, aumentando así nuestra oferta. También estamos aprovechando todo nuestro conocimiento y nuestras soluciones, reorganizándolas y repensándolas — tanto funcional como tecnológicamente — en módulos más pequeños, independientes e interoperables, sacando el máximo partido a toda nuestra propiedad intelectual. En la práctica, estamos aprovechando nuestros 25 años de experiencia para ser más ágiles y eficaces en la respuesta que damos a los retos del sector, con el fin de alcanzar la excelencia de servicio mencionada.
Glintt cuenta hoy con una fuerte presencia en Portugal y España. ¿Cuáles son los planes de futuro?
El gran proyecto para el futuro inmediato es el lanzamiento, ya en octubre, de una innovadora nueva plataforma de soluciones y servicios especializados para el sector de la salud. Será una plataforma con un concepto diferente, que creemos que nos dará la agilidad que el ecosistema necesita, ofreciendo un mayor conocimiento funcional y tecnológico, y permitiendo que diversas soluciones se conecten entre sí. En los próximos años, invertiremos con fuerza en el lanzamiento de nuevas soluciones y módulos que formen parte de esta plataforma. También estamos desafiando a diversos socios y clientes a unirse a nosotros en este viaje de transformación, y presentaremos nuevos modelos de negocio con beneficios para todas las partes implicadas. Nuestra ambición es enorme.
Queremos aumentar el número de empleados, reforzar nuestra presencia en Portugal y España, y expandirnos a otros países.
Siendo una empresa de matriz portuguesa, nuestra ambición — junto con nuestros socios y clientes — es llevar el nombre de Portugal más allá de sus fronteras.
Fuente: O Jornal Económico
