Con más de medio millar de clientes, incluidos los principales grupos hospitalarios españoles, y un centenar de soluciones tecnológicas, la compañía Glintt Life prevé convertirse en “el gran facilitador de la salud conectada en Iberia y en Europa”. El director ejecutivo de la Glintt Global y responsable del área de Glintt Life para España, Luis Esgueva, reconoce a elEconomista.es el empeño de su grupo por personalizar la atención sanitaria con la ayuda de las nuevas tecnologías.

¿Qué papel juega la Inteligencia Artificial en la estrategia de Glintt Life en el sector sanitario?
Juega un papel crucial en la estrategia de Glintt Life al permitir una mayor personalización de la atención, eficiencia operativa y desarrollo de servicios de salud más integrados y accesibles. Desde hace unos
años nuestro software incorpora soluciones basadas en el aprendizaje y la inteligencia del dato (Chatbot de consejo operativo o farmacéutico, predicción de stock y demanda inteligente, etcétera). También contamos con un Centro de Excelencia especializado en IA Generativa, destacando la apuesta de Glintt Global por liderar la innovación tecnológica en el sector salud en Iberia. Este centro se dedica a desarrollar y aplicar soluciones de inteligencia artificial avanzadas para mejorar los servicios de salud,
optimizar procesos y crear nuevas formas de interacción y atención al paciente.

¿Cuáles son las principales magnitudes de la compañía?
El cierre preliminar del ejercicio 2023 de Glintt Global arroja una facturación de más de 120 millones de euros de facturación, un ebitda de 30 millones de euros y un equipo diferenciado y multidisciplinar de cerca de 1.200 empleados entre Portugal y España.

¿Qué cartera de clientes dispone en España?
En el sector de hospitales y clínicas nuestra penetración es de un 80%, contando con 540 clientes en
los principales grupos hospitalarios españoles tanto públicos como privados. Por otro lado, de las
22.000 farmacias que prestan servicio a los ciudadanos españoles el 65% (13.000 farmacias) trabajan
con nuestras soluciones.

¿Cuáles son los principales desafíos de la compañía en España?
Entre los retos destacan la necesidad de adaptarse continuamente a las regulaciones sanitarias en constante evolución, garantizar la ciberseguridad ante el aumento de los ataques informáticos y gestionar la integración de nuevas tecnologías en sistemas existentes de manera eficaz y eficiente. La lentitud en esa normalización del uso de la tecnología por parte de profesionales y pacientes hacia nuevas soluciones digitales también representa un desafío significativo, requiriendo esfuerzos considerables por parte del equipo de talento humano y la alta dirección en atracción de talento, capacitación y sensibilización y programas de bienestar y salud.

¿Qué oportunidades atisba?
Creo que el creciente enfoque en la salud digital y la telemedicina abre grandes posibilidades en áreas como la gestión de datos de salud, atención virtual y automatización de procesos clínicos y administrativos. La tendencia hacia la personalización de la atención sanitaria y el uso de big data e inteligencia artificial para análisis predictivo y preventivo destacan como áreas con potencial de crecimiento significativo, tanto a nivel hospitalario como farmacéutico.

¿Qué planes de expansión del negocio maneja la empresa?
Glintt Life está implementando una estrategia para ampliar su presencia y servicios en el mercado sanitario español, centrada en la innovación, la colaboración y la especialización. Se enfoca en fortalecer
su liderazgo en el sector de la tecnología sanitaria mediante el desarrollo continuo de soluciones innovadoras que responden a los desafíos emergentes de la salud, como la digitalización de procesos, la telemedicina y la implementación de inteligencia artificial en la atención sanitaria. Por otro lado, Glintt Global se encuentra en una posición sólida para seguir creciendo tanto de forma orgánica como inorgánica y liderar el camino hacia un sistema de salud más eficiente y sostenible, marcando la pauta en la industria sanitaria en Iberia. Una parte clave de esta estrategia es la colaboración con socios estratégicos, incluyendo instituciones sanitarias, universidades y empresas tecnológicas, para co-crear soluciones que mejoren la calidad de la atención al paciente y la eficiencia operativa de las instituciones sanitarias. Estas alianzas permiten a Glintt Life integrar conocimientos y tecnologías avanzadas, ampliando su cartera de servicios y consolidando su posición en el mercado.

¿Qué proyectos o lanzamientos tiene previsto Glintt Life en España?
Entre los proyectos destacados se encuentran el Chatbot Nixfarma, que utiliza la Inteligencia Artificial para resolver dudas operativas de los usuarios de forma conversacional; la aplicación Farmatic Approx,
que mejora la interacción digital con los clientes de farmacias y asiste al paciente de manera segura y
sencilla; y Concep Express, una herramienta de diseño y reforma que permite a las farmacias detectar necesidades de forma rápida e intuitiva y consultar a los expertos, logrando una mayor rentabilidad.

¿Cómo percibe la transformación digital en el sector sanitario español en los próximos cinco años?
Esperamos que la digitalización profunda de los servicios de salud impulse mejoras en la experiencia del
paciente y en la gestión sanitaria. La adopción generalizada de la telemedicina y las plataformas de salud digital transformará el acceso a la atención, permitiendo consultas virtuales y seguimiento remoto
de pacientes, lo cual es particularmente relevante en áreas rurales o para pacientes con dificultades de
movilidad. La IA y el análisis de datos se consolidarán como herramientas esenciales para la toma de
decisiones clínicas basadas en evidencia, personalización de tratamientos y optimización de recursos. Esto no sólo mejorará los resultados de salud, sino la eficiencia operativa de hospitales, clínicas y
farmacias. Asimismo, la interoperabilidad entre sistemas será crucial para una atención coordinada,
asegurando que la información del paciente esté disponible cuando y donde sea necesaria, siempre protegiendo su privacidad y seguridad.

¿Qué caso de éxito de sus soluciones compartiría con el sector?
Nuestras soluciones están presentes en el día a día de nuestra actividad sanitaria cotidiana. Por ejemplo, cuando acudes a tu centro de salud público o privado y tu médico te prescribe algún tipo de medicación, están utilizando nuestros sistemas. Además, son nuestros sistemas de robotización o pago los que posteriormente te permiten retirar esta medicación en cualquiera de nuestras farmacias en Espa-
ña, así como los que posibilitan a nuestras farmacias aprovisionarse de cualquier tipo de fármaco en cuatro horas, convirtiendo nuestro sistema sanitario en una referencia en los países occidentales.

¿Cómo asegura Glintt Life la seguridad y privacidad de los datos de los pacientes en sus soluciones?
Lo hace mediante el cumplimiento estricto de las normativas de protección de datos, como el RGPD en
Europa, y la implementación de avanzadas medidas de seguridad informática. Esto incluye la encriptación de datos, el control de accesos, auditorías regulares y el seguimiento continuo de posibles vulnerabilidades. Además, trabajamos constantemente en la sensibilización y formación de nuestro personal sobre la importancia de la privacidad de los datos.

Fonte: El Economista