Com mais de meio milhar de clientes, incluindo os principais grupos hospitalares espanhóis, e uma centena de soluções tecnológicas, a empresa Glintt Life prevê tornar-se “o grande facilitador da saúde conectada na Ibéria e na Europa”. O diretor executivo da Glintt Global e responsável pela área da Glintt Life para Espanha, Luis Esgueva, reconhece ao elEconomista.es o empenho do seu grupo em personalizar os cuidados de saúde com a ajuda das novas tecnologias.
Que papel desempenha a Inteligência Artificial na estratégia da Glintt Life no setor da saúde?
– Desempenha um papel crucial na estratégia da Glintt Life, ao permitir uma maior personalização dos cuidados, eficiência operacional e o desenvolvimento de serviços de saúde mais integrados e acessíveis. Há já alguns anos que o nosso software incorpora soluções baseadas em aprendizagem e inteligência de dados (chatbot de aconselhamento operacional ou farmacêutico, previsão de stock e procura inteligente, entre outros). Contamos ainda com um Centro de Excelência especializado em IA Generativa, destacando a aposta da Glintt Global em liderar a inovação tecnológica no setor da saúde na Ibéria. Este centro dedica-se a desenvolver e aplicar soluções de inteligência artificial avançadas para melhorar os serviços de saúde, otimizar processos e criar novas formas de interação e cuidado ao paciente.
Quais são as principais dimensões da empresa?
– O fecho preliminar do exercício de 2023 da Glintt Global apresenta um volume de negócios superior a 120 milhões de euros, um EBITDA de 30 milhões de euros e uma equipa diferenciada e multidisciplinar de cerca de 1.200 colaboradores entre Portugal e Espanha.
Que carteira de clientes têm em Espanha?
– No setor hospitalar e de clínicas, a nossa penetração é de 80%, contando com 540 clientes entre os principais grupos hospitalares espanhóis, tanto públicos como privados. Por outro lado, das 22.000 farmácias que prestam serviço aos cidadãos espanhóis, 65% (13.000 farmácias) trabalham com as nossas soluções.
Quais são os principais desafios da empresa em Espanha?
– Entre os desafios destacam-se a necessidade de adaptação contínua às regulamentações sanitárias em constante evolução, garantir a cibersegurança perante o aumento dos ataques informáticos e gerir a integração de novas tecnologias em sistemas existentes de forma eficaz e eficiente. A lentidão nessa normalização do uso da tecnologia por parte de profissionais e pacientes rumo a novas soluções digitais representa também um desafio significativo, exigindo esforços consideráveis por parte da equipa de talento humano e da administração na atração de talento, capacitação, sensibilização e programas de bem-estar e saúde.
Que oportunidades vislumbra?
– Acredito que o crescente foco na saúde digital e na telemedicina abre grandes possibilidades em áreas como a gestão de dados de saúde, cuidados virtuais e automação de processos clínicos e administrativos. A tendência para a personalização dos cuidados de saúde e o uso de big data e inteligência artificial para análise preditiva e preventiva destacam-se como áreas com potencial de crescimento significativo, tanto ao nível hospitalar como farmacêutico.
Que planos de expansão de negócio tem a empresa?
– A Glintt Life está a implementar uma estratégia para ampliar a sua presença e serviços no mercado sanitário espanhol, centrada na inovação, na colaboração e na especialização. Foca-se em reforçar a sua liderança no setor da tecnologia sanitária através do desenvolvimento contínuo de soluções inovadoras que respondem aos desafios emergentes da saúde, como a digitalização de processos, a telemedicina e a implementação de inteligência artificial nos cuidados de saúde. Por outro lado, a Glintt Global encontra-se numa posição sólida para continuar a crescer, tanto de forma orgânica como inorgânica, e para liderar o caminho rumo a um sistema de saúde mais eficiente e sustentável, marcando a tendência na indústria sanitária na Ibéria. Uma parte fundamental desta estratégia é a colaboração com parceiros estratégicos, incluindo instituições de saúde, universidades e empresas tecnológicas, para co-criar soluções que melhorem a qualidade dos cuidados ao paciente e a eficiência operacional das instituições de saúde. Estas parcerias permitem à Glintt Life integrar conhecimentos e tecnologias avançadas, ampliando a sua carteira de serviços e consolidando a sua posição no mercado.
Que projetos ou lançamentos tem previstos a Glintt Life em Espanha?
– Entre os projetos em destaque encontram-se o Chatbot Nixfarma, que utiliza a Inteligência Artificial para resolver dúvidas operacionais dos utilizadores de forma conversacional; a aplicação Farmatic Approx, que melhora a interação digital com os clientes de farmácias e assiste o paciente de forma segura e simples; e o Concep Express, uma ferramenta de design e remodelação que permite às farmácias detetar necessidades de forma rápida e intuitiva e consultar especialistas, alcançando maior rentabilidade.
Como perceciona a transformação digital no setor sanitário espanhol nos próximos cinco anos?
– Esperamos que a digitalização profunda dos serviços de saúde impulsione melhorias na experiência do paciente e na gestão sanitária. A adoção generalizada da telemedicina e das plataformas de saúde digital transformará o acesso aos cuidados, permitindo consultas virtuais e acompanhamento remoto de pacientes, o que é particularmente relevante em áreas rurais ou para pacientes com dificuldades de mobilidade. A IA e a análise de dados consolidar-se-ão como ferramentas essenciais para a tomada de decisões clínicas baseadas em evidência, personalização de tratamentos e otimização de recursos. Isto não só melhorará os resultados de saúde, como também a eficiência operacional de hospitais, clínicas e farmácias. Do mesmo modo, a interoperabilidade entre sistemas será crucial para cuidados coordenados, garantindo que a informação do paciente esteja disponível quando e onde for necessária, protegendo sempre a sua privacidade e segurança.
Que caso de sucesso das vossas soluções partilharia com o setor?
– As nossas soluções estão presentes no dia a dia da nossa atividade sanitária quotidiana. Por exemplo, quando vais ao teu centro de saúde público ou privado e o teu médico te prescreve algum tipo de medicação, estão a utilizar os nossos sistemas. Além disso, são os nossos sistemas de robotização ou pagamento que depois te permitem levantar essa medicação em qualquer uma das nossas farmácias em Espanha, bem como os que possibilitam às nossas farmácias abastecerem-se de qualquer tipo de fármaco em quatro horas, tornando o nosso sistema de saúde uma referência nos países ocidentais.
Como garante a Glintt Life a segurança e privacidade dos dados dos pacientes nas suas soluções?
– Fá-lo através do cumprimento rigoroso das normas de proteção de dados, como o RGPD na Europa, e da implementação de medidas avançadas de segurança informática. Isto inclui a encriptação de dados, o controlo de acessos, auditorias regulares e a monitorização contínua de possíveis vulnerabilidades. Além disso, trabalhamos constantemente na sensibilização e formação do nosso pessoal sobre a importância da privacidade dos dados.
Fonte: El Economista
