Con el apoyo de las soluciones innovadoras de Nexllence — impulsadas por Glintt — Companhia Logística de Combustíveis S.A. está más cerca de liderar un futuro más digital.
La aceleración de la digitalización ha permitido ya a las organizaciones tomar decisiones basadas en información completa y actualizada casi al instante. Todo esto ocurre de forma automática, liberando a las personas de tareas repetitivas y dándoles más tiempo para planificar y tomar las mejores decisiones para sus negocios.
JE Lab habló con José Eduardo Sequeira Nunes, Director General de Companhia Logística de Combustíveis (CLC), una empresa de logística de combustibles que abastece a toda la región centro del país, incluida el área metropolitana de Lisboa.
El reto de la digitalización
CLC es responsable del transporte, almacenamiento, llenado y expedición de productos petrolíferos, entre el oleoducto multiproducto de Sines y Aveiras de Cima. A pesar de ser una empresa con un fuerte componente tecnológico, existía un conjunto de procesos importantes que requerían un conocimiento específico del sector y que se llevaban a cabo basándose en la experiencia de los trabajadores y en fórmulas de Excel.
Como explica José Eduardo Sequeira Nunes, Director General de CLC, era necesario «optimizar todo el proceso, desde el transporte en Sines hasta las actividades de almacenamiento y expedición en Aveiras.»
El reto era claro: ¿cómo traducir una operación compleja y muy específica, basada en el conocimiento empírico de los trabajadores, en un proceso digital automatizado, eliminando redundancias, automatizando procesos y agilizando la toma de decisiones? Dicho de otro modo, «cómo meter en la máquina lo que la persona está pensando,» como lo expresa Sequeira Nunes, para quien el objetivo era «recurrir a soluciones innovadoras para optimizar todo el proceso.»
Si quieres llegar lejos, ve acompañado…
Un proyecto tan complejo, que en el caso de CLC incluía, según Sequeira Nunes, «utilizar la información generada por los sistemas operativos con flujos de trabajo y automatizaciones siempre que fuera posible y, aprovechando los movimientos operativos, lograr una mayor conectividad entre procesos.»
Para encontrar soluciones tecnológicas que respondieran a los retos del negocio, CLC eligió a Nexllence, la división de consultoría tecnológica de Glintt, cuya misión es ayudar a las organizaciones a afrontar los retos de la Transformación Digital y maximizar el potencial de sus negocios a través de soluciones innovadoras.
José Eduardo explica que «Nexllence supo superar los problemas encontrados, implicando a la dirección y buscando constantemente soluciones,» una capacidad muy valorada por el equipo directivo de CLC. Añade además que, dada «la escasez de recursos tecnológicos especializados, supieron retener los recursos necesarios y gestionar bien la coordinación con los distintos responsables de CLC,» con el fin de lograr los mejores resultados y convertir el proyecto final en un caso de éxito.
El proyecto implicó muchas matemáticas, muchos algoritmos, y varios avances y retrocesos antes de encontrar la solución que mejor se adaptaba al negocio de CLC. Según el director de CLC, la disposición de Nexllence a buscar siempre la mejor solución para el proyecto, a pesar de ser «más laboriosa» de lo esperado inicialmente, «fue algo que dejó huella.»
La información, cuando llega a tiempo, vale oro.
Según Sequeira Nunes, se trató, sobre todo, de un proceso de excelencia operativa. Se eliminó el trabajo duplicado, y el conocimiento en manos de las personas —las más experimentadas— se incorporó «en algoritmos y sistemas, eliminando dependencias críticas.» Otra de las áreas en las que se sintió una mejora está relacionada con la agilización de la comunicación entre departamentos —ahora gestionada a través de procesos digitales—, lo que requiere «menos esfuerzo administrativo» y permite obtener «información antes y de mejor calidad, con cálculos más detallados y de acceso rápido.»
«Teníamos información que no se estaba aprovechando. Es como tener un montón de oro sobre la mesa y no utilizar ese oro.» Hoy, tras esta transformación, es posible recuperar la información en su origen, aprovechar todos los datos a tiempo y, así, tomar mejores decisiones. «La información que llega a tiempo vale oro; la que llega tarde no vale nada.»
Mirando hacia adelante
La plataforma desarrollada por Nexllence, basada en tecnología OutSystems, ha permitido a CLC recopilar y utilizar información en tiempo real sobre sus operaciones. Como dice Sequeira Nunes, «empezamos a conducir mirando hacia adelante, en lugar de hacia el retrovisor.«
La capacidad de recopilar y procesar grandes cantidades de datos a tiempo es, probablemente, el paso más importante para las empresas que buscan evolucionar su negocio. Encontrar el socio adecuado para navegar la complejidad tecnológica es, así, uno de los grandes retos que las organizaciones deben afrontar en su proceso continuo de transformación digital.
Fuente: Jornal Económico
