Com o apoio das soluções inovadoras da Nexllence – powered by Glintt, a Companhia Logística de Combustíveis, S.A. está mais perto de liderar um futuro mais digital.
A aceleração da digitalização já permite hoje às organizações tomar decisões com base em informação completa, atualizada de forma quase instantânea. Tudo isto acontece de forma automática, libertando as pessoas de tarefas repetitivas e dando-lhes mais tempo para planear e tomar as melhores decisões para os seus negócios.
O JE Lab esteve à conversa com José Eduardo Sequeira Nunes, Administrador-Delegado da Companhia Logística de Combustíveis (CLC), uma empresa na área de logística de combustíveis, que abastece toda a zona centro do país, incluindo a área da grande Lisboa.
O Desafio da Digitalização
A CLC é responsável pelo transporte, armazenamento, enchimento e expedição de produtos petrolíferos, entre o oleoduto multiprodutos de Sines e Aveiras de Cima. Apesar de ser uma empresa com forte componente tecnológico, havia um conjunto de processos importantes que exigiam conhecimento específico desta indústria e que eram realizados com base na experiência dos trabalhadores e em fórmulas de Excel.
Como explica José Eduardo Sequeira Nunes, Administrador-Delegado da CLC, era preciso “fazer uma otimização de todo o processo, desde o transporte em Sines até às atividades de armazenamento e expedição em Aveiras.”
O desafio era evidente: como traduzir uma operação complexa e muito específica, baseada no conhecimento empírico dos trabalhadores, num processo digital automatizado, permitindo eliminar redundâncias, automatizar processos e agilizar a tomada de decisões? Ou seja, “como meter na máquina o que a pessoa está a pensar,” como diz Sequeira Nunes, para quem o objetivo era “recorrer a soluções inovadoras para otimizar todo o processo.”
Se quiser ir longe, vá acompanhado…
Um projeto tão complexo, que no caso da CLC incluía, segundo Sequeira Nunes, “a utilização de informação gerada pelos sistemas operacionais com fluxos de trabalho e automatizações sempre que possível e, aproveitando os movimentos operacionais, alcançar uma maior conectividade entre processos.”
Para encontrar soluções tecnológicas que respondessem aos desafios do negócio, a CLC escolheu a Nexllence, a área de consultoria tecnológica da Glintt, cuja missão é ajudar as organizações a responder aos desafios da Transformação Digital e a maximizar o potencial dos seus negócios através de soluções inovadoras.
José Eduardo explica que “a Nexllence soube superar os problemas encontrados, envolvendo a gestão e procurando constantemente soluções,” uma competência muito valorizada pela equipa de gestão da CLC. Acrescenta ainda que, dada “a escassez de recursos tecnológicos especializados, souberam reter os recursos necessários e gerir bem a articulação com os diversos gestores da CLC,” com o intuito de alcançar os melhores resultados e transformar o projeto final num caso de sucesso.
O projeto envolveu muita matemática, muitos algoritmos, e vários avanços e recuos até encontrar a solução mais adequada ao negócio da CLC. Segundo o administrador da CLC, a disponibilidade da Nexllence para procurar sempre a melhor solução para o projeto, apesar de ser “mais penosa” do que se esperava inicialmente, “foi algo que marcou.”
A informação, quando chega a tempo, vale ouro.
Segundo Sequeira Nunes, foi, acima de tudo, um processo de excelência operacional. Eliminou-se trabalho duplicado, e o conhecimento detido pelas pessoas — as mais experientes — foi incorporado “em algoritmos e sistemas, eliminando dependências críticas.” Outra das áreas em que se sentiu uma melhoria está relacionada com a agilização da comunicação entre departamentos — atualmente feita através de processos digitais —, o que exige “menos esforço administrativo” e permite obter “informação mais cedo e de melhor qualidade, com cálculos mais detalhados e de acesso rápido.”
“Tínhamos informação que não estava a ser aproveitada. É como ter um monte de ouro em cima da mesa e não usar esse ouro.” Hoje, depois desta transformação, já é possível ir buscar a informação na origem, aproveitar todos os dados atempadamente e, assim, tomar melhores decisões. “A informação que chega a tempo vale ouro; a que chega tarde não vale nada.”
Olhar em frente
A plataforma desenvolvida pela Nexllence, assente na tecnologia OutSystems, permitiu à CLC recolher e utilizar em tempo real informação sobre as suas operações. Como refere Sequeira Nunes, “começámos a conduzir a olhar em frente, em vez de olhar para o retrovisor.“
A capacidade de recolher e tratar grandes quantidades de dados atempadamente é, provavelmente, o passo mais importante para as empresas que procuram evoluir o seu negócio. Encontrar o parceiro certo para navegar a complexidade tecnológica é, assim, um dos grandes desafios que as organizações têm de enfrentar no seu processo contínuo de transformação digital.
Fonte: Jornal Económico
