No día em que presenta los nuevos nombres de sus diferentes divisiones – Glintt Life y Glintt Next – el líder de Glintt Global, Luís Cocco, revela en entrevista a JE los planes de crecimiento de la empresa portuguesa. ¿Adquisiciones en 2024?

Sim, demostrablemente. E mais contratações, porque los mayores activos de la empresa no se vêem no balanço, são as pessoas, diz.

Glintt duplicó los beneficios en 2022. ¿Cómo serán los resultados de 2023 que se anunciarán en abril? ¿Será o mesmo tipo de progreso?
Como esto só vamos a divulgar los números en abril. Los números públicos que temos son los de septiembre y estamos a fazer 90 milhões – 10 milhões certinho por mês. Portanto, los números preliminares muestran que chegamos aos 120 millones de euros en 2023.

En 2022 faturaram 112 millones…
MI. Nuestro objetivo es crecer de 8 a 10 millones por año. Portanto, chegámos aos 120 milhões e, em termos de rentabilidade, que también es una de nuestras prioridades, también vamos creciendo o resultado líquido de forma significativa.

¿En qué áreas? O que é que está a puxar por esto todo?
Todo. Agora organizámos em dos grandes áreas, mas uma das áreas tem três [divisões]. Todas las áreas tendrán un desempeño excelente en 2023. Los objetivos de rentabilidade todos cumplirán. Ou seja, são results não só bons quantitatively, but qualitativamente também. Todas las áreas están bien. A veces, históricamente uma estava pior e outra compensava. Este año todos cumplimos los objetivos de rentabilidad. E, portanto, estamos muitíssimo bem. Eu até faço assim [bate na madeira], mas acho que 2023 foi um ano espectacular e estou muito otimista sobre 2024 también.

Luís Cocco, presente a Glintt. 

Nós somos, primeiro que todo, una empresa tecnológica. Reconhecidamente. E temos dos grandes áreas: atuamos verticalmente no mercado da saúde. Todo esto es una aplicación para Portugal y España. Ou seja, desenvolvemos soluções tecnológicas, software e associadas, para o mercado da saúde, sobretudo hospitais and farmácias, onde somos líderes em Portugal e Espanha. Eu gosto de frisar ‘Portugal e Espanha’ porque no es normal una empresa portuguesa, sobretodo de tecnología, ser líder en España. E nós somos. 

¿Qué necesita una farmacia en términos de software?

 Tudo: atendimento, stocks, faturação. Portanto, el software gere todo numa farmácia, incluyendo coisas más sofisticadas como la venta cruzada. Alguém compra uma coisa eo software propõe logo outra. El software puede detectar que está a tomar dos medicamentos que, terapéuticamente, no deveria estar a tomar. E avisa. Gere, por ejemplo, otra cosa que es muy importante: os robôs. Cada vez más farmacias tienen medicamentos guardados en robos. Que têm muitíssimas ventajas. Desde logo, há maior controlo de stocks e deixa de haver perdas. El espacio está muito mais otimizado y, sobretudo, no atendimento a pessoa que está ao balcão não tem de sair da frente do cliente. Ou seja, está siempre en el balcón, o el software da orden de un robo que envía el medicamento a una persona que está en el balcón está siempre frente al cliente. E pode ter mais uma oportunidade para vender. 

Ganha minutos de interacción con el cliente. 

Cada vez más una farmacia es un negocio de comercio minorista. Aqui há uns anos era sacrilégio dizer isto, porque o farmacêutico dispensa medicamentos, mas é um business de retalho eo que interessa é rentabilizar al máximo a venta. Ok, esto es un software para farmacias. Portanto temos uma área vertical no mercado da saúde. E nessa área da farmácia temos produtos proprios, softwares nossos, da Glintt. Depois, a outra área é tecnologia, em que también desenvolvemos aplicaciones para grandes empresas portuguesas y españolas, típicamente para 200 mayores empresas portuguesas y para 500 mayores españolas. Aí competimos com outras áreas, mas trabajamos com todo. Por ejemplo, a Chave Móvel Digital que nós todos utilizamos [na maioria dos portais de contacto dos cidadãos com o Estado] foi a Glintt que fez. Somos el parceiro tecnológico principal da AMA (Agência para a Modernização Administrativa).

E por sectores, ¿con qué trabajo trabajan más? 

Trabajamos con los sectores que intensamente gastamos en tecnología: banca, energía, telecomunicaciones y administración pública.

E aí trabalham em soluções à medida do lo querem. 

Exattamente. Aplicaciones, interfaces, todo. Agora está muito na moda a Inteligência Artificial.

¿Qué es lo que las empresas ahora están solicitando a Glintt en el área de IA?

 Normalmente, todas estas empresas tienen varios años de procesos de digitalización y transformación tecnológica y equipos de TI muy elevados. Agora, todo lo que dice ‘Inteligencia Artificial’ tem um apelativo especial. Qualquer empresa hoje quer fazer qualquer coisa com Inteligência Artificial.

Mas essa é a minha dúvida. ¿Como empresas quieren soluciones de raiz? ¿O quieres inteligencia artificial en la cima de una solución que ya tienes? 

¿Quieres aplicar a IA en alguna parte de tus procesos de negocio o de oferta? Una solución que todos foram muito no início era o atendimento ao cliente, o atendimento semi-automático. Mas, entretanto, estamos a pensar otras coisas. Por ejemplo, una gestión de acciones, una previsión de ventas. La inteligencia artificial trabaja mucho con previsibilidad, ¿verdad? En empresas de distribución, gestión de existencias, recomendaciones y previsión de consumos, la IA puede ser muy útil.

¿Mi pregunta principal es percibir cómo las empresas están cerca de esto, o quién está tratando de aprobar la IA?

Nos temos cerca de 500 desarrolladores de código, portanto qualquer coisa que melhore a nossa eficiência no desenvolvimento de código tem um impacto brutal. E esta é uma daquelas. Depois, com os clientes: eu acho que há muitos curiosos neste momento. Neste momento, qualquer coisa que leve o title Inteligência Artificial…Lá dentro depois podem ser máquinas de lavar ropa, mas a malta adora. Hay muchos clientes que están sobretodo curiosos. Ouviram o hype e querem perceber o que é que é. Mas depois, después de un primer contacto, querem saber em que medida é que a Inteligência Artificial pode tomar forma como trabalham. O nosso papel é um pouco como mostrar-thes isso. Quais é que são as ferramentas que têm, como é que as podem utilizar, onde é que podem ir experimentar, etc.

“Agora, todo lo que dijo ‘Inteligencia Artificial’ tem um apelativo especial. Qualquer empresa hoy quer fazer qualquer coisa com Inteligência Artificial”

Esencialmente, a Glintt é uma empresa de capital humano. Capital humano e tecnologia, exatamente. O nosso valor são as pessoas ea experiência funcional que têm. porque la tecnología sem conhecer o negocio não funciona. Portanto, as pessoas têm que conhecer o negocio para saber cómo aplicar una tecnología. O conhecimento funcional que as pessoas têm. Por ejemplo, nuestros hospitales son fundamentales. Ninguém consegue desenvolver software o tecnología para hospitales se não se perceber como é que funciona um hospital. Y daí que tenemos aquí biomédicos, enfermeros, personas que saben de este negocio. E, portanto, o nosso principal ativo nem sequer is no balanço. Nós olhamos para o balanço e não temos ativos reales, não temos prédios. Os nossos ativos são as pessoas.

¿E quantas pessoas tem a Glintt neste momento? ¿Cuántos contactos no finalizarán en 2024? 

Neste momento nos temos 1.200. Nós somos una empresa de servicios. E serviços é personas, é vender proyectos, vender horas. Portanto, para crecer o nosso topline temos que ter mais pessoas. Si nos queremos crecer este 8 a 10 millones por año, vamos a necesitar, à vontade, de más 100 personas, que é mais ou menos oito a 10% [do nosso quadro atual]. Nos temos una actividad muy intensa de contratación, o nuestro crecimiento pasa necesariamente por más personas.

¿Es fácil para Glintt contratar en Portugal este momento? 

Un área de tecnología está muy acuosa. Há muita gente a contratar…

E muita gente a ir embora… 

Sim. El mercado es global. El teletrabalho provoca que las empresas de tecnología puedan funcionar, en general, muy bien, con 100% en teletrabalho. A Glintt foi logo 100% de teletrabalho y los últimos dos, tres años para los mejores de Glintt. As equipas adaptam-se a funcionar em trabalho. E agora há muitos portugueses, formados em Portugal, que trabajan desde casa, más para empresas alemanas, holandesas, escandinavas.

Os suspeitos hacen disfraz. 

Pagam muito mais. Portanto, estou a competir pelas pessoas com este tipo de empresas. E depois há também outro tipo de empresas a tuar nesta área tecnologia, que eu chamo um bocadinho mais de vão de escada, que pagam muito pouco em recibo e depois pagam ajudas de custo quilómetros, umas alcavalas e conseguem dar a mesma liquidez a um determinado empregado, com um custo muito inferior. Portanto es una concordancia difícil. Porque a Glintt paga todo en recibo.

¿Cómo es que Glintt se ve como combatiente esa tendencia? 

¿Nos? Qual é a nossa vantagem: primeiro temos um projeto e trabalhamos em sectores muito interessantes ea malta da tecnologia gosta do atrativo do projeto. Trabajar en salud es muy interesante. La salud y la tecnología son dos áreas que están vivas, dinámicas y en crecimiento, onde as pessoas gostam dos projetos. Portanto, essa é uma ventaja que nos temos, claramente. Desde entonces, somos una empresa líder onde atuamos e as pessoas gostam de empresas fuertes. E tentamos ter uma remuneração competitiva e um espacio de trabajo atractivo. Fizemos estas obras eo escritorio, que era um bocadinho sisudo, agora as pessoas já gostam mais.

Mas como estão mayoritariamente en teletrabalho, também vêm cá uma vez por outra.

 Mas passam a vir mais. Eu também quero que as pessoas venham mais. Acho que estar todo em teletrabalho estraga um bocadinho. E depois, ¿o que é que fazemos? Contratamos bastante e estamos a fazer o que nos fazem a nós. ¿Temos personas a trabajar en América Latina, cierto? Se os recursos que tenemos en Portugal competencia connosco, con empresas que están fora, nós también temos que ir buscar a otras áreas.

¿Esencialmente Brasil? 

Brasil. E para Espanha, temos muitos da América Latina espanhola: Argentina, Chile e Perú. Há uma grande mobilitye – porque a pessoa pode trabalhar de qualquer lado, para qualquer lado – e, portanto, é um desafio que nós temos. E daí também que nesta área mais da nova Glintt Next, que trabaja esta área de tecnología para grandes empresas, nós estamos em aumentar a presencia en el mercado español. Temos clientes en Francia e estamos a procurar ter uma mayor porcentaje de nuestras facturas en clientes del norte de Europa, para equilibrar la relación entre presión en el cliente laboral y depois ter facturas mayores.

¿Glintt está buscando empresas con vista a la adquisición? ¿De qué sectores? 

Históricamente, en los últimos años crecimos bastante por adquisición. Parámos um bocadinho em 2022 y em 2023, pero queremos continuar a crecer.

¿Vai inversor essa paragem [nas aquisições] en 2024? 

Nós gostaríamos que sim. Ou seja, o sim implica que tenemos oportunidades atractivas para nosotros. E estamos objetivamente a olhar, porque acho que conhecemos muito bem os mercados onde estamos. As nossas aquisições correram bem. Eu costumo dizer que aquisição começa quando se assina o contrato, não acaba aí. Vai correr bem ou não, consoante a forma como se gere. Modéstia à parte, provámos que somos bons a gerir aquisições. E, portanto, acho que aquisição é uma forma muito interessante de complementar nuestra oferta e adquirir más clientes, porque na nuestra área há um custo de adquirir cliente. O cliente se siente cómodo con un fornecedor que já provou que é útil. E, portanto. Estamos a olhar proativamente para aquisições em Portugal e em Espanha, e até fora. Porque achamos que é uma boa forma de aumentar o crescimento.

“Nos últimos años crecimos bastante por adquisición. Parámos um bocadinho em 2022 e em 2023, pero queremos continuar a crecer”

¿Cuál será la próxima gran novedad de Glintt? 

Temos várias. Estamos en el proceso de lanzamiento de una nueva plataforma para los hospitales. É uma plataforma de soluções muito mais moderna e sofisticada do que as soluções que nos temos. Já estamos em teste em alguns hospitais em Portugal.

¿Em que é que ella é mais moderna? 

É mais rápido, há menos errores e, portanto, há uma muito maior facilidade de atuação. É uma nova geração face aos produtos que temos, que já têm algunos años y que são legado. Portanto, claramente vai marcar el año de 2024 en la parte hospitalaria, no sólo en Portugal como en España.

¿E vai ter impacto naquilo que é a performance dos hospitais da rede do SNS? 

Vai. Os hospitais beneficiam muito de tecnologia. De una forma general, los hospitales no son daquelas industrias más propensas a adoptar tecnología. A banca e as telcos sim, desde siempre. Os hospitais nem por isso. Pero aún así por la cima ahora, con las limitaciones que existen, una tecnología es un excelente auxiliar para aumentar la eficiencia de los recursos. E os hospitais estão a começar a perceber isso. En este momento, cuando se vende tecnología para hospitales, se vende mucho no sólo para CIO, sino para toda la Comisión Ejecutiva. Porque se eu conseguir ter ferramentas que consigam, por ejemplo, otimizar o bloco operatório, mas também os recursos que são usados ​​no bloco, como a parte a montante, a pré-análise que é feita, a parte a jusante que implica que a pessoa é operada e tem de ter um lugar no recobro. Se eu conseguir ter ferramentas rapids e eficientes, que otimizem isto, eu, com os mesmos resources, consigo ter muito mais produção. Portanto, é um ganho claro para o hospital. Los hospitales tienen mucho que ganar con la utilización de tecnología. Y a medida que tenemos herramientas tecnológicas más rápidas, más eficientes y que ayudan a los hospitales a tener una mejor utilización de los recursos, entonces es un gran impacto en el propio sistema de salud.

A Glintt anuncia hoje uma mudança nos nomes das empresas do grupo. Porque é que decidiram fazer isto? 

A Glintt cresceu muito por aquisição e, por via disso, criou várias marcas. Nós somos ambiciosos y queremos continuar a crecer más, con más clientes, mayor oferta y eventualmente nuevas geografías. Mas sentimos que temos un problema de comunicación, na forma como nos presentamos. Una nueva organización de marcas surge esencialmente para ayudarnos a comunicar nuestras competencias, valencias y conseguir crecer más. Nós chegámos à conclusão que éramos muito fracos em comunicação.

¿Cómo es eso? 

Os clientes, muitos clientes, não sabiam todas as valências e competências que a Glintt tinha. Tínhamos a la marca Nexllence para un área de consultoría tecnológica. E perguntavam, ‘mas a Nexllence é Glintt?’ Era confuso, incluso para as nossas próprias pessoas. Portanto, ¿o qué é que nós decidimos criar? Decidimos criar una marca que, según mi opinión, es la mejor de dos mundos. Temos una marca principal. a Glintt Global, que engloba a Glintt y todo o que nos temos. Después criámos dos submarcas: a Glintt Life, para un área de salud, y a Glintt Next, para un área de consultoría tecnológica de grandes empresas. São todas Glintt: una es Glintt Global, otra es Glintt Life y otra Glintt Next. Garante-se a unicidade e eu, quando contrato, sou Glintter.

¿Iso permite que tipo de ganhos? 

Por otro lado, además de marcas individualizadas, permite una comunicación mucho más individualizada de las competencias, las habilidades y la oferta para los clientes específicos. Eu quando trabalho para clientes como uma EDP ou uma REN ou um BCP, tenho que comunicar determinados atributos e às vezes diziam-me, ‘mas vocês trabalham em farmácias, o que é que isso traz ao Novo Banco?’ También trabalhar a comunicação, os eventos y una oferta para ese segmento de las grandes empresas. Quando estou na Glintt Life comunicaco saúde, cuidar. Aquí somos una empresa de HealthTech, de tecnología de la salud. Portanto, eu acho que isto é uma peça que nos faltava para garantir o crescimento: Clarificar e ter capacidade para comunicar a cada mercado ea cada segmento de clientes, de uma forma clara, as nossas competências para poder endereçar os problemas dos clientes e ao mesmo tempo garantir que somos todos Glintt.

Notícia Jornal Económico 19 de enero de 2024